Телефонные звонки, борьба с телефонофобией.

Не люблю звонить и отвечать по телефону. Такая вот фобия: боязнь телефона.

Но вот началась новая жизнь, я уже некоторое время работаю в офисе секретарём. И задали мне обзвонить 16 учреждений вчера. Целых 16 звонков!

Это как 16 раз пойти к стоматологу или увидеть 16 пауков. Или 16 раз посмотреть с высоты. И потом ещё отчитаться, как всё это прошло и предоставить результат!

Но, разумеется, я справилась. Сейчас расскажу, как.

1. Записывать фразы перед разговором.

Самый простой способ борьбы с телефонофобией мне известен довольно давно: перед звонком записать нужный диалог или только свои фразы, которые нужно произносить. Так я поступила и теперь. Впрочем, первый же звонок подкорректировал мои формулировки, так как я забыла представиться, но в итоге ведь всё решилось благополучно. Правда, меня всё ещё мучает совесть за эту мелкую неудачу.

2. Я всего лишь часть механизма.

Секретарь - человек у телефона. Мне самой эта информация до лампочки, но её от меня требует начальник, от него - его начальство, а я вот вынуждена попросить её у вас. Кстати, радуйтесь, что я милая и вежливая девушка на телефоне, а не то самое высокое начальство! Мысль о той системе, которая стоит за моими плечами, успокаивает и поддерживает.

И, кстати говоря, когда мне немного нахамили в ответ, поддержало и в этом случае: ну погоди, директор такого-то учреждения, ты уже всем известен как тип, не выполняющий вовремя запросы. Извините за беспокойство. А про себя: не хотите отвечать вежливой девочке - следующий серьёзный разговор буду вести уже не я. Да, это мелкое мстительное чувство, но тем не менее, уверенности в себе оно придаёт.

3. На том конце провода такие же служащие.

Я могу что-то не так сказать, могу оговориться или говорить слишком быстро, но я говорю с разумными людьми, которые поймут меня, переспросят, если нужно. По большей части мне отвечали также работники нашей области, иногда - тоже секретари, которые только рады помочь и снабдить меня нужной информацией. Рабочая атмосфера помогает.

4. Тренировка силы воли, вызов себе.

Знаете, я никогда не сомневаюсь в своей силе воли. Да, меня может одолевать лень, но обычно лень вполне понятная: усталость, недостаток сна, недостаток времени на отдых (две работы, важное хобби и ещё немного учёба, сами понимаете) - всё это делает меня ленивой, но не разленившейся. Но о лени напишу позже. На работе всё делать проще, и бросать себе вызов проще. Это для дела! Это действительно важно! Так что вперёд - что я, с таким пустым страхом не справлюсь!

В итоге я сделала дело и чувствую себя победителем. Кроме того, мне помогли решить проблему с теми учреждениями, до кого я не могла дозвониться, так что коллеги тоже очень помогают, люблю свой небольшой коллектив. Информация собрана, свод отправлен по нужному адресу.

Я всё же рада, что наконец работаю.